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总之，中国挖掘机行业将进入后市场时代，后市场服务领域的收入将占挖掘机企业收入的较大部分。在目前许多国外挖掘机厂商纷纷进入中国市场并抢占后市场领域优势地位的情形下，中国的挖掘机企业要抓住挖掘机行业迅猛发展的大好时机，透彻认识后市场，仔细分析后市场，结合自身的发展阶段与独特优势，看准机遇，抢得中国挖掘机行业后市场发展的头筹，从激烈竞争的市场中脱颖而出。

　　打造令客户满意的服务态度

　　在服务方面，挖掘机企业应该提升服务质量，提高重复购买率。随着行业竞争白热化，很多产品趋于同质化，企业在产品层面优势变得不明显，于是服务的重要性便逐渐突显。挖掘机行业的技术性尤为强，作为挖掘机服务人员就必须了解一定的技术、操作常识等。这就需要企业专门的培训，对相关工作人员进行一定的指导，从对复杂操控技艺到产品的日常维护，再到施工过程中突发问题的解决等等。

　　在配件方面，维修带动配件销售。要经营后市场就离不开专业的维修的服务和配件销售，企业可以根据需要设立一定的维修点，为用户提供方便的服务。但是必须注意的是，企业在后市场中的维修、服务、配件都必须谨小慎微，采用原厂配件，因为一旦出现纠纷解决不好就会给企业、代理商带来不利的影响。

苏州特安思工程机械有限公司主要销售的二手挖掘机品牌有：的日本小松（KOMATSU）、日立（HITACHI）、神钢（KOBELCO）、住友（SUMITOMO）、山河智能；韩国斗山（DOOSAN）、现代（HYUNDAI）；美国卡特（CATERPILLAR）、凯斯、瑞典沃尔沃（VOLVO），以及三一、徐挖、厦工等众多国产品牌。

让客户满意一直是我们的宗旨和追求。本公司设有二手设备检测中心、销售管理中心、技术服务中心、零配件供应中心、售后服务保障中心等一系列管理部门体系，配备电子商务，电脑技术，机械技术等专员，销售、服务网络覆盖全国各地：华东、华北、华中、西北、西南、东北等地区。为客户提供优质贴心的服务。